数据时代，供水行业数字化转型怎么走？

“随着近些年AI、大数据等技术的飞速发展，相关产品的使用功能也在日新月异。在智慧水务的理念中，数据可以作为产品实现标准化，进行不断的迭代，而业务是个性化的，是可以定制的，只有持续将产品进行创新和迭代，才能满足用户的业务发展和对服务要求的不断追求。”深圳拓安信物联股份有限公司（下简称：拓安信）董事长詹益鸿在2023（第八届）供水高质量发展论坛上表示。

论坛上，詹益鸿总以“供水数字化实践感悟和未来思考”为题进行分享。他表示，拓安信的发展始于硬件，在近30年的供水行业深耕发展中，拓安信始终重视用数据、软件的进化去为硬件提供支撑和保障，较早确立了“数据保障”的发展定位，为供水行业的高质量发展提供可信、可溯源、可审计的数据支持。

詹益鸿

深圳拓安信成立于1996年，发展至今实现与国内近1000家水司长期合作，是国内DMA漏控项目参与最早和实施最多的企业，也是提供智慧水务系统解决方案和供水主动漏损控制服务的供应商。

拓安信的发展始于硬件电磁水表，2013年公司推出首款免直管段抗干扰电磁水表，2014年基于漏控目的电磁水表在上海城投得到规模化应用，2020至2021年，新一代供水管网物联网监控终端，多年来的发展，实现了新材料、新功能、新数据的价值链持续增长。

在深耕供水行业的发展历程中，拓安信始终重视用数据、软件的进化为硬件提供支撑和保障，较早确立了“数据保障”的发展定位，为供水行业的高质量发展提供可信、可溯源、可审计的数据支持。

数据保障的理念改变了计量产品的交货形式，出货和验收从硬件产品转变为数据交货的方式，系统中的可用数据包含计量数据、通信数据、地理信息数据。

在业务方向上，拓安信将产品系统向供水行业普遍关注的控漏服务发展，有效的降低供水企业的产销差。目前，拓安信正在进一步将产品向“安信数链”发展，如Thinkwater云知水产品，能够搭建IoT物联网平台、外业工作管理平台、产销差管理平台、直饮水运营管理平台等等，转变成能真正协助水司日常运营的服务工具。

詹益鸿介绍了“安信数链”的来由和发展。拓安信的核心产品安信电磁水表，自出生就兼具漏控服务使命，是计量数字化、供水管网数字化的服务工具，拥有丰富的数据积累。如今最新的安信电磁水表功能已经演化成为物联网化的供水管网物联监控终端多参数，采集及通讯时间间隔可随意调整。

詹益鸿表示，安信系统的发展从远传数据保障开始，开拓计量产品的数据交付模式，同时DMA建设可以通过瞬时流量计算出真实物理流量。同时拓安信与长沙、昆明等地用户进行了超过1000台的DMI快速构建，实现快速摸排和闭水，在行业内获得了很大推广。在接入营收数据以后，构建供水计量系统，实现水量平衡。并通过对管网设施标定，进行管网设施资产的数字化，使漏控系统完整地表现出来，控漏效果实现了很大提升。

在这个过程中，安信系统还开发出管网设施全连接的IoT物理网平台，使设施数据要素、空间、时间都具有连接关系。针对水司的需求，公司在各系统、业务终端基础上开发出运营外业，实现人、物的连接数字化。目前，整套系统的在全国范围深圳、上海、成都的供水系统中广泛使用，所释放的系统价值得到了反复验证。

水表的数字化进程是从最基础的积累量发展为电磁 水表，在进一步发展后，基于大数据实现了流量、压力、采集时间和间隔这些数据要素。詹益鸿指出，就像血压和脉搏可以体现每个人的健康一样，供水管网的压力和瞬时流量两个要素，也可以体现体现供水管网的运行状况。

在物联网的环境下，除了一些基本参数外，还需要时间的概念，不同时间的周期，反映出不同的物理状态。同时为了表现关联信息，还要测量管理信息、环境信息、位置信息、状态信息等等要素，才能进一步发展为如今的IoT连接，真正的实现物和人的数字化。

要进行数字化建设，首先要对数据进行建模，对物理对象进行梳理、传达和传承，同时数据治理要实现数据资源采集、传输和要素化。基于这样的理念，要进行多维度数据的关联，如数据要素（物理模型参数）、数据空间（当时坐标）、数据时间（采集时间和间隔）等。

供水网络的物联网化数据可以关联物和人，在物的数字化方面主要是（IoT平台）、物理参数（压力，流量）、化学参数（水质）、地理坐标（GIS），在时间采集上从毫秒、秒到时、日、夜。随着供水行业的需求不断丰富，产品在挖掘时间精度方面的要求也越来越细致。如目前全国正在大力推进城市供水“生命线”工程，需要快速检测水压、时刻监测供水压力变化，对管网隐患点进行网格化排查和周期性探漏，在IoT物联网中，可以将各种情形要素体现出来。

在人的数字化方面，詹益鸿强调，实际上要让智慧水务系统真正实现效率的提升，就是要进行人的数字化，包括人的管理职位、技术工种，要实现明确人的位置空间、时间、业务部门等。

在智慧水务的理念中，数据跟业务必须分开，詹益鸿指出，随着近些年AI、大数据等技术的飞速发展，相关产品的使用功能也在日新月异。数据可以作为产品实现标准化，进行不断的迭代，而业务是个性化的，是可以定制的，只有持续将产品进行创新和迭代，才能满足用户的业务发展和对服务要求的不断追求。

基于这个理念，安信数链以物联网、大数据技术为支撑，对供水业务进行数字化。以SaaS技术架构平台，容器化运维支撑，由敏捷研发团队不断迭代的供水运营服务工具。实现数据可信、可溯源、可审计，可为各个业务系统、为智慧水务深入发展提供数据支持。

目前，基于水司不断变化和升级的业务需求，拓安信为现有的1000余家用户提供系统升级服务，每一个用户的系统都可以免费升级为“安信数链”，获得更深入和全面的使用体验。

目前我国高端用水的需求非常强烈，高端用水强调了人民的“美好”的追求和感知，拥有万亿市场空间。在詹益鸿看来，目前高端的用水需求有两种：一是健康饮水，其中包括直饮水；另一种是舒适用水，不仅要能直饮，让用户体会到用水的舒适。

比如用户对不同的饮品奶粉、茶水、蜂蜜等需要不同的温度的冲泡水，又如为女士提供梳妆卸妆水质水温的“美丽用水”等等。然而目前供水企业的优质用水还仅仅局限于水龙头，舒适用水的广阔市场被智能家居领域众多产品所抢占。

近些年，很多大城市供水企业将直饮水业务提上了日程，一些大城市甚至投资几百亿探索全程水龙头直饮，詹益鸿指出，同时经过长期调研显示，目前我国城市居民用水平均每人/日用水量约为200-300升，直接饮用水约2升占比为1%，间接饮用水10-20升占比为5-10%。仅有5%的直饮水用来直接饮用，其余用水基本作为清洁用水使用，在耗资巨大的同时也造成很大浪费，行业还存在很多精细化的发展空间。

詹益鸿指出，城市供水企业是受政府委托监管、人民监督，以“实事求是”、“为人民服务”为宗旨的，规范、长期的直饮水市场，应该由城市供水公司来运营，与此同时，城市的消费者则是优质直饮水最先体验者、投资者、监督者、宣传者，甚至推销者，城市直饮水背景下的“新供水”拥有充满想象的远景发展空间。

基于此，拓安信以安信数链为指导思想，构建了Thinkwater云知水直饮水运营管理平台，为城市直饮水“投、建、运、管”提供了实事求是的支撑工具。目前，Thinkwater云知水直饮水运营管理平台从前期项目投资、项目建设到后期运营管理都形成了非常完善的模式，实施效果在各地水司得到了充分验证。

詹益鸿表示，在如今“存量”的经济形态下，共创、共担、共享成为了当下求发展的新模式，这也是拓安信的核心发展理念。“共创”指行业合作发展新模式、新业务；“共担”指成本的共担，拓安信在开发产品的过程中，将相同的需求进行标准版建设，大大降低用户的使用成本；“共享”是将成本降低后，将成果与行业共享。以“三共”为基础，拓安信以“成就每一滴水”为使命，“让客户安心信赖”为宗旨，持续帮助水司开源节流、服务提升，共同推进供水行业的高质量发展。