<转贴>QQ,真想抛弃你

来源：电脑报 www.cpcw.com

如今，上网没有QQ就像白领没有手机一样可悲。QQ的成功也得益于它适应中国网络的实际状况，然而如今的QQ，却已暗藏着背叛趋势……
近日，不少网友通过邮件和电话，向《电脑报》投诉腾讯失信。
根据网友的来信叙述，他们参加了腾讯的促销活动，通过声讯台购买了一些Q币。然而到了8月末，这些Q币却已经无法使用。他们通过腾讯的客服寻求帮助，却被告知：腾讯公司已于2004年8月16日停止了对字符串形式Q币的充值服务，在8月16日前没有充值的Q币都已作废。
得到此答案的网友大为诧异，因为此前从未听说此消息，而且最近一次声讯Q币的促销活动也是到8月30日截止的。

诚信Q没了？
Q币，也就是QQ世界里的虚拟货币。QQ用户可以用人民币购买Q币，然后利用Q币可以将自己升级为会员，购买虚拟服装等。Q币一般通过在线购买、手机付款以及168声讯台等方式购买。为此腾讯还举办了多种促销活动，如在线购买予以折扣、手机缴纳会费赠送Q币、168申请参加抽奖等。

笔者就读者投诉的问题致电腾讯客服，但被告知腾讯公司此前在网站上有网页公告——由此说明腾讯似乎已经行使了告知义务。
腾讯是一款聊天软件，他们却没有通过自己的软件向网友告知此信息，而且此信息是在8月初才公告在网上的——完全停止使用是在8月16日，只给了网友十多天的时间。

既然腾讯停止了声讯台申请到的Q币充值，那么也应该停止使用声讯台发行Q币，可是截至本文发稿前（2004年10月13日），笔者拨打重庆、北京、深圳（腾讯总部所在地）等地的168声讯台，仍然能够听到声讯台有关申请Q币的说明，并且也能申请到Q币……

用Q币大家可以“购买”简短而好记的QQ号码，腾讯也经常将收回的5位、6位、7位等短位号码公布在网上出售。国家曾有过规定，无论付费服务还是其他费用，都应该提供有关的收据或者发票。而根据笔者的调查，却发现无论网友购买Q币或者购买QQ号码，腾讯从未提供过相关收据或发票！

记者曾执此疑问拨打腾讯公司的客服电话，客服没有给记者一个明确的解答；记者又拨打腾讯公司总部电话，然而记者等待了半个多小时后被告知：“请告诉我您要找谁，要不我们也无法帮你……”
这个Q问题大了！

作为IM通讯工具，要让别人与你联络，你需要一个能够识别你身份的标识，好比手机号码。和手机号码类似，拥有一个好记的号码，能让一个网友在网上的身份倍增！

由此追求酷号，短号成为众多网友的目标，为了争取靓号，买卖号码的生意在网上开始流行，更有甚者利用黑客工具盗取他人的号码的行为也屡见不鲜。

今年3月8日，网民吕先生曾花2400元从一网友手中购买了编号为98765的QQ号，为了保护号码不被盗用，他将该号与自己的手机捆绑。可是3月15日之后，吕先生却发现这个新买的QQ号无法登录了。咨询腾讯公司时，腾讯的工作人员答复称，此QQ号码属腾讯公司员工的内部号码，公司在发现此号码被盗后立刻收回了。对此，吕先生认为腾讯公司侵犯了自己的所有权和使用权，遂将其告上法庭。

由于此案针对的对象是在网上使用的QQ号，这起涉及网上虚拟财产纠纷的案件，因其新颖性在深圳两级法院中产生了不同意见。福田区人民法院接到吕先生起诉后做出裁定，认为吕先生控告的对象应是此QQ号的出售者而不是腾讯公司，于是不予受理。深圳市中级人民法院却认为，吕先生与QQ号的出售者没有纠纷，但腾讯公司与本案有直接利害关系，所以此案有明确的被告和具体的诉讼请求，符合起诉条件，区级法院应予受理。

近日，深圳福田区人民法院正式以财产损害赔偿纠纷受理了该案，但究竟如何判决，还需时日……

编后
不断发展的腾讯正在逐渐走向强大，也应该不断走入正轨。然而对于互联网企业来说，腾讯似乎也被网络界的一些“毛病”感染，比如诚信。诚信是立信之本，是立业之道。早年有一些门户网站，声称提供高达88MB的“终身免费邮箱”，然而用户尚未“终身”，该网站的邮箱却是先终止了免费之身，当时引起一些用户的强烈不满。不过处于特殊环境下，大部分的网民还是原谅了它——毕竟原来是免费的。

而腾讯，却又重蹈覆辙，早年因为便捷的使用方式得到众多网友的青睐，然而如今的腾讯，真有点让网友们无所适从。笔者经常听到网友抱怨无休止的QQ广告，甚至经常收到有人用QQ发来的一些国外的不良网址……

腾讯你该醒醒了！如何做到诚信为本，如何做好你1亿多用户的服务……如果你抛弃了网友，那么你也必将回到你的“南极”！